为保证换热站意外和紧急情况得到及时处理，预防或减少对换热站设备、设施的损坏，能够按操作规范正确操作，确保换热站安全运行，特制定本措施。
一、换热站意外和紧急情况包括
1、紧急停电；
2、水泵不出水，有异响；
3、换热器漏水；
4、水箱水位大幅度降低（＜0.4m）；
5、供暖管路大面积漏水；
6、意外火灾。
二、与上述内容相关的岗位人员，应严格执行操作规程及岗位责任制，当发生以上紧急情况时，应按以下要求处理：
1、紧急停电时：
①通知电厂值班人员；
②关闭循环水泵、补水泵的出口阀门；
③关闭软化水设备或水箱软化水进水管阀门。
2、送电时：
①来电时与电厂值班人员联系，送一次热水；
②打开软化水设备或水箱软化水进水管阀门；
③按运行操作规程打开循环水泵、补水泵的电源开关及进、出口阀门。
3、水泵不出水或有异响：
①、水泵不出水：
a、观察进、出口阀门是否打开；
b、检查电机转向是否正确，如不正确，调整转向；
c、检查电机的电源状态，电机是否缺相工作；
d、打开排气阀排气。
②、水泵有异响：
a、观察管路是否支撑稳固；
b、液体中是否混有空气，打开排气阀排气，直至排气阀有水流形成；
c、按规程停泵，检查轴承是否损坏；
d、检查电机是否超载发热运行，如流量过大超载运行，则关小出口阀；
e、观察电源电压是否在允许范围内，必要时采取稳压措施。
4、换热器漏水：
①与电厂联系停送一次热水，逐渐关闭换热器一次进、出口阀门，二次水进、出口阀门，组织人员进行抢修；
②按规程停止补水泵、循环泵运转；
③关闭软化水处理设备或水箱软化水进水阀门。
5、水箱水位低（＜0.4m）：
①分析原因，水箱软化水流量不足，值班人员加大补水量；
②开大水箱软化水进水阀门、水处理设备或水箱软化水出口阀；
③如水箱水位很低，可以按规程停运补水泵、循环泵；
④值班人员上报分管领导，组织人员检查外网泄漏情况，及时进行抢修；
⑤如大面积漏水，应减少所在管路水泵的运行台数，调整或关闭管道阀门，及时进行抢修。
6、意外火灾：
①组织人员灭火，撤离易燃易爆品；
②对于一般物品着火可用水、灭火器或沙土灭火，对于电器设备着火，首先应切断电源，并用干式灭火器将其熄灭，禁止用水或泡沫灭火器灭火，以免触电；
③必要时可拨打"119"火警电话。
三、注意事项
1、应根据各项内容做好事故演习，培养操作人员应急反应能力。
2、分管领导要加强安全运行管理，定期检查各换热站和重点设备。
3、对于造成的事故，要组织分管领导和工作人员进行事故分析，做到"三不"放过，即在调查处理工伤事故时，必须坚持事故原因分析不清不放过，事故责任者和群众没有受到教育不放过，没有采取切实可行的防范措施不放过的原则。
