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“互联网+”背景下,“环保管家”服务模式的探索之路

发布时间:2018-12-06 09:35:52    编辑:

 

近几年,国家陆续出台相关政策,鼓励第三方协同治理模式。2016 年4 月15 日,环境保护部印发了《关于积极发挥环境保护作用促进供给侧结构性改革的指导意见》,引入了环保管家新概念,明确提出“推进环境咨询服务业发展,鼓励有条件的工业园区聘请第三方专业环保服务公司作为环保管家,向园区提供监测、监理、环保设施建设运营、污染治理等一体化环保服务和解决方案

 

环保管家是一种新兴的第三方环境服务,其服务对象包括环境保护部门、园区和企业等,为政府、园区或企业提供综合环保服务,并视最终取得的污染治理成效或收益来收费。环保管家是传统环保服务的升级衍生业务,为企业提供一站式环保托管服务,全方面帮助企业实施管理服务,统筹解决企业环境问题,提升企业环保工作水平,是对传统环保服务局限性进行颠覆革命性的改造

 

 

作为一种新的环保服务模式,国内外对环保管家服务模式的研究仍处于探索阶段。从服务对象来看,环保管家可从园区、企业和环保部门等多个层面提供综合性的环保技术服务。

 

对于园区来讲,环保管家可协助园区从环保角度完成园区产业定位、政策符合分析、区域产业布局、构建循环产业链,环保咨询、环保决策指导、污染治理、环保设施运营、环境风险隐患排查等工作,并完善园区环保管理体系建设、园区环保规划工作方案制定、污染物排放合规性服务、环保程序合法性服务、污染物治理专项服务,最终实现园区持续、稳定、健康发展。

 

对于企业来讲,环保管家可从选址、环评、建厂、应急预案、项目验收、排污许可证再到环保诊断、政策解读、企业培训、危废规范化、托管运营、环境监测、清洁生产以及工程设计、设备采购、工程实施、设施运营等方面提供全方位、一站式环保服务。

 

对于环保部门来讲,环保管家可针对在环评审批、监管执法、事故应急、环境纠纷处理、污染排查、环保管理及重大难题的咨询、环保培训等专业性较强的领域提供技术支持服务,将管理部门从专业性较强的技术工作中解脱出来,最大程度的弥补环保管理上的短板。

 

 

环保管家是过去的合同环境服务的延伸,即专业化的环保服务机构与排污企业签订第三方服务合同。园区或企业通过付费购买环保托管服务的方式,将园区或企业的环保相关业务全部交由环保管家。在当前环保形势下,环保管家服务将在提升企业环境管理水平、提高企业污染防治水平及人员综合素质、提高园区和环境管理部门的监管水平等方面发挥重要的作用

 

《“十三五”生态环境保护规划》提出要“大力发展环境服务业,开展小城镇、园区环境综合治理托管服务试点”;《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》要求“推广合同环境服务,促进环保服务整体解决方案推广应用”、“开展环境污染第三方治理试点和环境综合治理托管服务试点”;《“十三五”节能环保产业发展规划》把“开展小城镇、园区环境综合治理托管试点与环境服务试点”作为创新环保服务模式的主要手段。因此,环保管家服务在未来一段时间内仍具有广阔的发展和市场前景。

 

但目前环保管家工作尚处于起步阶段,存在市场体系不健全、机制不完善、服务机构不规范、工作模式不成熟、承担责任不清晰等问题,并且目前第三方服务机构所提供的环保管家服务仍采用线下人工服务的模式,服务内容主要以宣传教育、监测、巡查等日常工作为主,服务效率低下,且不能充分发挥“管家”的真正作用,环保管家服务流于形式,无法满足上述规划关于智慧环保、环保大数据、环保服务平台等环保信息化建设的要求,以及企业和园区对诸如风险预警、应急处置等深层次环保工作的需求,因此有必要结合“互联网+”背景下企业和园区环保工作的特点和要求,探索环保管家新的服务模

 

 

“环保总管 —— 一站式环保管家综合服务平台”(以下简称“环保总管”平台)是鑫安利—安环家在总结新形势下企业、园区和相关政府部门环境保护工作的新特点和新要求,深入分析“互联网+”背景下工业企业和工业园区对环保管家服务需求的基础上,以“共建、共享、共治”的理念为指引,按照“行业+互联网”的思维模式,创新环保技术服务机制和环保管家服务模式,打造的以“互联网+”和大数据、云计算为基础的一站式环保管家服务平台,其目的是为企业和园区提供一站式环保服务和环保问题综合解决方案,以降低环境风险,提高污染治理成效,提高决策和监管能力,促进企业和园区整体环保水平的提高。

 

“环保总管”平台以“线上智能化工具+线下技术服务+环保大数据”的模式,在环境问题诊断排查、环境咨询、环境监测、环保风控、排污许可、危废管理、污染治理、清洁生产、教育培训、智慧环保、环保资讯等方面,工业企业、工业园区、第三方技术服务机构以及相关政府部门等提供一站式、全方位的环保管家服务和环保问题解决方案,以及数据支撑和数据分析服务,也可根据客户的具体需求提供环保综合技术服务和定制化服务

 

 

“环保总管”平台立足中原,辐射全国,可为服务供求双方提供交易的环境,为客户提供标准化的环保产品和服务,精准匹配专业的环保技术人员和专业的服务及服务供应商,同时平台强大的服务后台为客户匹配一对一的在线客服,实时在线专业的环保技术团队,可满足客户的及时性需求,为企业和园区提供从立项到运营的整体环保问题解决方案,使客户足不出户就可轻松解决所有的环保问题。