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跨界服务,意想不到的业务增长点

发布时间:2018-09-25 14:37:58    编辑:

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“经过一年的实践,我已经适应了从保险人向安环人的转化。既可以跟客户谈安评、职评、环评,还可以谈保险,只要客户有需求,在鑫安利就可以帮你。”

——李岗(商务经理)


9月20日,鑫安利集团业务跨界融合联席会议举行第7期,保险板块商务经理李岗作了《我的跨界营销之路》主题分享。他从自己转行的心路历程谈起,讲述了自己从一名保险业务人员,跨界进入安全环保领域,成长为横跨安、职、环、保险多领域的全能型、复合型商务经理的故事。

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最初,李岗是平安保险的一名销售精英,对保险业务非常熟悉,相反,他对安评、职评、环评一窍不通,用他自己的话说,在安全环保行业自己就是一个“白板”。入职鑫安利之后,他转变思路,从心里认同这个行业。经过一年的实践、融合,他既可以跟客户谈安评、职评、环评、还可以谈保险,做到了工作上的成功跨界。

 

他的重要感悟是,在鑫安利这个大平台,既有安、职、环、消等评价业务,又有保险业务,只要客户有需求,在鑫安利就能提供服务。这样一来,客户的粘性提高,业务渠道更多,市场拓展更容易

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从保险领域跨界到安环技术服务领域,这次看似突兀的转行,却意外地成就了一名优秀的商务经理。其中付出了多少汗水、经历了什么,李岗没有多说。他最在意的,是签下一张大单的时候,“感觉自己的努力没有白费,好几天心里都是爽的”。

 

对公司最近推出的“人单合一”模式,李岗表示了很大兴趣,在第一时间下载鑫微客进行试用。他认为,“人单合一”模式有利于商务经理技术专家更好对接,从而快速高效地完成项目。作为一名商务经理,就应该保持“空杯心态”,不断接受新事物,才能够跟上时代的步伐

感 言


商务经理如何拓展业务渠道,精准寻找客户?

李岗的经历给我们带来很多启示。譬如跨界,通过不断学习新知识、新技能,让自己能够从容地进入新的领域,而不至于手足无措;又如“空杯心态”,对工作、学习、生活放空低头吐故纳新,放得越空,拥有越多。做事的前提是先要有好心态,如果想提升职业能力,先要把自己想象成“一个空着的杯子”,而不是骄傲自满,固步自封……

 

在此,还想跟大家分享一个小故事:

在东京高级写字楼附近,有间名为新都的理发店。傍晚时分,突然而来的倾盆大雨下个不停,店内空荡无一客人。一个男人开着一辆车在门口停下,匆忙冲入店理发。理发到一半时,他的手机响起,老板让他立即将一份拟好的合同打印出来,送给客户处。这下顾客急得像热锅上的蚂蚁,看着窗外的大雨,再看镜子中理了一半的发,艰难地做决定。最后,他还是选择马上停止理发,冒雨去打印。因此,这个男人在客户面前显得狼狈不堪。这件事在当时变为了人们的笑话,理发店老板大受启发,从此新都理发店诞生了一项与自己行业无关的服务。

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经过详细计划,店内雇了办理贸易手续的老司机、两个文档处理文员、一个翻译、两位女秘书。如果顾客带文件来的,接受店里提供的理发、洗头、护理等服务时,女秘书就会帮助整理文件;如果你需要办理贸易方面的手续,贸易老司机随时为顾客服务。顾客在店里可以享受超越办公室的体验。因此,这项服务的推出吸引了很多繁忙的客人,使人们在这里消费的同时,可以很好地放松,而且手上的工作不会耽误。


这个故事在于跨界创新的增值服务,一下子抓住白领群体顾客的痛点,成为一个新的业务增长点。从此,新都理发店的客人络绎不绝生意兴隆,营业额倍增